“强大物流+专业售后”,助力千亿家居市场

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【导读】跟着家居电商行业的快速成长，大件家居包裹的配送和安装问题成为家居售后行业的痛点，家居售后办事市场专业化细分是必定趋向。

据悉，顺丰速运有限公司与深圳市小亿頭部按摩器,收集有限公司（万师傅）就家居电商售后营业告竣互助，快递行业的头部企业与家居售后的头部企业联袂，完美物流送装一体化，周全晋升专业化、细分解、尺度植牙,化的家居售后办事体验。

小B端大件快递成物流刚需

比年来消费进级，中国巨大的家居市场以50%的年增速快速增加，18年市场范围为1356亿。据展望，2020年线上大师居商品的物流市场将冲破3000亿，约为今朝快递市场范围的一半。家电、家具行业的商品线上浸透率不竭提高，大件货物运输、配送、安装和退换、售后等“反向”物流需求强劲。

家居配送安装售后市场细分成趋向

对付家居电商的商家来讲，无力打造完美的售后办事系统，缺少成熟专业的安装师傅，只能把商品配送、安装等售后困难交给第三方公司，从售后流程和本钱角度斟酌，物流作为大件商品的必须环节，与商家瓜葛紧密亲密，不少商家会选择将售后配送和安装办事承接给物流公司。

顺丰近几年已开启大师居配送期间，针对家居售后大件商品，供给包物流、包配送、包上楼、包安装、包售后等家居物流办事，并为客户定制专业的物流解决方案。

配送安装看似家居售后办事中不起眼的结尾环节，而现实上，家居产物体积大、重量大、安装难度高，若要完美上门配送安装营业，必需加大本钱投入，针对家居行业的特别性健全运输、配送、安装等一条龙的办理系统。

物流送装一体化

壮大的物流系统联袂领先的售后办事平台，依靠巨大的数据和靠得住的技能支持，顺丰速运与万师傅强强结合，是物流公司在家居售后办事范畴中当场进级的一个首要行动。

万师傅是一个一站式多元化技术同享平台，以“用户自由选择+师傅自立谋划”的情势，为商家用户或小我用户与师傅之间供给毗连平台，解决家居售后的上门配送、安装、维修、返货等专业办事。万师傅作为一家以数据为驱动的家居售后办事解决方案平台，平台履历5年的平安运营，汇集53万专业师傅、25万用户、沉淀了2000万余次的办事数据。经由过程99.5%预约客户实时率、98.3%预约上门告竣率、99.3%定单定时完成率，100%定单核销率的办事数据，得到了行业和市场的承认。

顺丰与万师傅互助，阐扬物流运输与售后办事的上风，为家居电商供给“提货”、“配送”、“安装”等专业的细分营业，晋升送装一体、全程保护的一站式办事，打造具备机动搬家,性和自立性的家居售后办事系统。

跟着家居售后行业的成长和消费体验需求的晋升，家居电商只有不竭提高售后办事质量，才能在剧烈的竞争中盘踞上风。对家居行业而言，不论是自建售后办事系统、选择第三方售后办事平台，仍是与物流公司互助，终极都因此消费者为焦点。直接毗连师傅与消费者的第三方家居售后办事平台已成为售后行业的新标的目的，将售后问题全权拜托给专业的售后团队，一站式解决家居商家售后问题，以办事赋能，使家居售后行业快速康健成长。