无印良品、宜家上“黑榜” 家具之“坑”难填

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此中经抽检发明的11件分歧格家具中，有6件来自“无印良品”，重要问题是标称材质与现实材质不符。

此中标称材质为“胡桃木”的实木椅、边桌台，现实材质是“黑核桃”，有一款客堂餐厅两用沙发椅标称材质为“胡桃木”，现实材质是“胶合板”，而一款标称材质为“榉木实木”的榉木衣架，现实材质是“水青冈”；一款组合式木架标称材质为“白橡木”，现实材质是“纤维板”。

7月19日，无印良品（上海）贸易有限公司在官网及官微公布环境阐明，称愿为采办这6款家具的主顾供给退换货办事。同时，颁布了相干整改办法，对展现产物信息举行更正，对产物理化机能分歧格的项目，对缘由举行阐发反省，进一步改良产物工艺等。

经由过程baidu百科等资料盘问，水青冈又称山毛榉。除这一标称存歧义外，胶合板、纤维板的问题显得更加紧张。

关于问题产物产地和贩卖范畴，和为什么抽检中会呈现标称和现实台中借錢,材质分歧的环境？如检测成果所示，无印良品是不是在用胶合板、纤维板等材质成心坑骗消费者？

就声明中未了了问题，《商学院》记者接洽了MUJI中国总部品牌公关卖力人。

对方暗示，上述6款抽查产物中，胡桃木实木椅产地为日本，组合式木架为印尼，其他产物均为中国，而贩卖范畴包含中国、詩立愛,日本，和在其他国度或地域无印良品店肆。

关于榉木衣架的问题，按照《中国重要木料流互市品名称》WB/T1038-2008显示，木料“水青冈”的流互市品名为“山毛榉”，该卖力人暗示，该款榉木衣架的商品名已举行了更正。

而现实材质是“黑核桃”的实木椅、边桌台，为什么标称材质为“胡桃木”？对方诠释，如今市场上的“胡桃木”均是指“黑胡桃”，二者材质彻底不异。按照《中国重要木料流互市品名称》WB/T1038-2008显示，“黑胡桃”是木料“黑核桃”的流互市品名。今朝，已更正标识。

关于是不是用“胶合板”沙发椅、“纤维板”组合式木架等材质成心坑骗消费者，对方称，并不是成心，发生名称差别的缘由是直译了日本商品名称。

对方暗示，沙发椅和组合式木架在产物标签和产物利用阐明书中标示了成份，可是，按照北京市市场监视办理局的通知布告可知，固然出产企业包装内附的阐明材质是准确的，却并无依照出产企业供给的材质标注。

现实上，这两款产物标称的重要材质是胡桃木和白橡木，是以归罪于翻译问题，显得牵强。

因为木料名称和流互市品名称有必定差别，若是没有依照划定尺度正确标注材质，会对消费者发生误导。若是是翻译问题则必要企业严酷自查。

市场监视办理局在通知布告中也提示消费者购物时，要留好相干证据，保护本身的正当权柄。

本年1月，无印良品一款产地为马来西亚的榛子燕麦饼干被香港消费者委员会检测出具备基因毒性和致癌性物资，2月，两款自然水、碳酸水因潜伏致癌物溴酸盐超标、违背日本《食物卫生法》划定尺度等产物启动召回。

产物接连呈现问题，无印良品给出的整改通知布告，难以补充品牌遭到的毁伤。

这次抽检出问题的家居品牌另有宜家。

按照质检成果公示，宜家有两款储物组合（儿童柜和儿童衣柜）抽屉间裂缝项目分歧格。

《商学院》记者接洽了宜家Ingka团体中国区品牌公关卖力人，对方暗示本次传递相干产物为FRITIDS 福利蒂德斯抽屉前板60x16cm，是该系列配套的抽屉面板。相干检测尺度划定儿童家具的孔及间隙应小于5妹妹或大于12妹妹以预防儿童的手指被夹伤的危害。

对方诠释，这款产物处于静止状况，在自重状态下裂缝小于5妹妹。市场监视局的检测的法子是用一个五毫米直径的锥形头，仿照小孩子的手指去顶裂缝，由于面板重量比力轻，有可能会被顶开。若是小孩子把手伸进去，顶裂缝，有被夹住的危害。在此抽检以前，宜家未发明该产物的问题。

宜家已在2019年3月8日在天下范畴内停售该款产物。宜家方面暗示，今朝改良版已在终极测试的进程中，一旦经由过程相干部分检测，改良版会从新起头贩卖。预估时候是在9月份，详细要看检测过程。

关于以前是不是有消费者由于被夹手问题有过投诉，对方暗示，在所知范畴天下尚未。今朝这款产物在全世界贩卖，在中国的检测情况下中发明问题。

在我国《儿童家具通用技能前提》是强迫尺度，在2012年8月起头履行。该尺度限制了儿童家具是3--14岁儿童利用，斟酌到儿童发展发育的特色，在做工要乞降环保平安方面请求更严酷。

今朝，采办了这款抽屉面板的消费者可以到阛阓来退货，但未自动倡议召回。

宜家方面暗示，召回必要瑞典方面的检测部分，对全世界产物质量监测的状况下，对产物自己的危害，和后续的危险性做评估，然后决议是不是倡议召回。

在2016年7月，在国度质检总局约谈后，宜家中国曾召回马尔姆等系列抽屉柜。

本年7月宜家开启的大减价勾当中，在北京四元桥店，曾激发极大争议的马尔姆系列抽屉柜被摆放在显著位置。

比起诟病宜家的电商结构迟钝，产物问题和品牌形象更必要宜家存眷。

一名文化传媒行业的制片人向《商学院》记者暗示，在他眼里，宜家的工具永久不是最佳的，多数不是好板材，但它有一套尺度从设计配色等方法来举行包装。在外洋都是姑且栖身在某地时才会买，出格是年青人。

秉持民主设计理念，寻求性价比的宜家，若是在产物质量问题上几回再三呈现问题，将面对从“不敷好”到“很差”的评价。消费者心智中的这些“坑”将难以经由过程退货或召回抹平。

以上产物在检测中所呈现的问题并不是个案。要想在竞争中，企业应以身作则，确保出产及格平安的产物。