购买家具样品存在严重瑕疵 天津市民与商家产生纠纷

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天津北方网讯：王蜜斯11月2日在位于东丽区津塘公路的恒信家居卖场采办了一套样品沙发和卧室家具，4天后货物送抵家，她才发明家具存在紧张瑕疵。她请求商家改换呈现瑕疵的部门，但商家只赞成维修，分歧意改换。

花万元买的家具备瑕疵

王蜜斯反应，当天她与母亲一块儿来到恒信家居卖场，贩卖职员暗示，卖场行将搬家，所有样品打折出售。颠末比力选择減肥,，她们看中了一款欧式沙发和卧室家具，现场看到的样品无缺无损，贩卖职员那时也并未阐明家具存在瑕疵，因而她们便耗费了近14000元采办了家具。11月6日，家具送货抵家，王蜜斯那时便发明卧室床箱支持框架板断裂，安装职员仅理療按摩槍,用小铁片举行了固定，沙发靠背处雕花部门也发明有较着的断裂。她当即接洽贩卖职员，但对方暗示家具卖出后呈现问题就不禁卖场卖力了，而是推送了她一个微旌旗灯号，让她接洽售后。

请求商家改换回绝维修

申请售后的流程彻底是电脑主动复兴的，王蜜斯填写后，只接到了一个领会环境的德律风，便再无消息。无奈之下，她只得向12315乞助，请求商家对家具呈现瑕疵的部门举行改换，新立市井场监视办理所卖力调处此事。颠末一番调处，商家暗示，王蜜斯采办的家具是样品，不退不换，且不享受“三包”办事，今朝只能维修。王蜜斯暗示她不接管维修。

商家称样品不享受“三包”

记者随后也接洽到了王蜜斯采办家具当天的贩卖职员，她暗示，王蜜斯买的原本就是样品，就是有瑕疵，采办前已和她都阐明了，她接管才采办的，购物单上也盖印阐明新竹汽車借款, 了“产物为有残处置品，不卖力退换货”。记者又接洽到恒信家居天津地域的监视部分，事情职员查询拜访后复兴，王蜜斯采办的是样品，不退不换且不享受“三包”办事，赐与维修已例外。

状师：商家不克不及用霸王条目免责

天津融耀状师事件所的王秀杰状师暗示，在消费者权柄庇护的法令层面上只有“商品”的观点，而没有“样品”与“非样品”的区分。《消费者权柄庇护法》第二十三条划定：“谋划者理当包管在正常利用隱適美,商品或接管办事的环境下其供给的商品或办事理当具备的质量、机能、@用%9xN78%处和有%T7116%用@刻日；但消费者在采办该商品或接管该办事前已晓得其存在瑕疵，且存在该瑕疵不违背法令强迫性划定的除外。”第二十四条划定：“谋划者供给的商品或办事不合适质量请求的，消费者可以按照国度划定、当事人商定退货，或请求谋划者实行改换、补缀等义务。”（即“三包”责任）。同时，该法令还划定，谋划者不得以格局条目、通知、声明、店堂通告等方法，作出解除或限定消费者权力、减轻或罢黜谋划者责任、加剧消费者责任等对消费者不公允、分歧理的划定，不然相干内容无效。是以，若是商家可以或许举证证实，在买卖前已明白告诉消费者所售家具的哪些部位存在哪些瑕疵，消费者依然赞成采办，那末商家没必要对有瑕疵的部位承当“三包”责任，但其对瑕疵部位之外的部位仍须承当“三包”办事；反之，若是商家不克不及举证，而想经由过程霸王条目、免责声明模胡笼统地罢黜“三包”责任，那也是不克不及获得法令支撑的。（津云消息编纂孙畅）