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消费曝光台|上万元沙發提拉手拉不動,原来是里面架子变了形

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發表於 2022-9-8 16:27:13 | 只看該作者 回帖獎勵 |正序瀏覽 |閱讀模式
7月2日,消费者李師长教師向彭湃質量陈述投诉平台反應称,他于5月13日在竟然之家北京十里河店耗费11500元采辦了一套芝华士甲等舱功效沙發,收到貨後發明沙發存在質量问题,拉動沙發侧面的提拉手没有任何反响,他屡次和实體店贩卖、客服沟通无果。

李師长教師采辦的功效沙發。受访者供圖

彭湃消息接洽涉事門店後,售後辦事职員7月3日上門檢察。李師长教師说,售後职員称是沙發功效區的铁架子变了形。他提出换新的请求,今朝尚未终极解决。

補牆膏,消费者投诉:

李師长教師称,5月13日,他在竟然之家北京十里河店球版PTT,新買了一套芝华士甲等舱功效沙發,可是在6月22日收到貨後發明沙發存在質量问题。他说在門店试用的時辰,拉動沙發侧面的提拉手,可以举行角度调理,但他采辦的沙發却没有任何反响。

李師长教師供给的視频显示,拉動侧面提手後,沙發的功效位并没有任何反响。李師长教師称,發明问题後,他與店方贩卖获得接洽,想要换新,贩卖职員暗示要讓公司售後上門檢察,而且上报了公司。但一周後,并无售後职員與之接洽。在此時代他也给芝华士400客服打過德律風投诉,客服职員复兴称會當天接洽,但也没了下文。

李師长教師的買卖凭证显示這款功效沙發售假11500元。受访者供圖

企業回應:

接到李師长教師的投诉後,彭湃消息(www.thepaper.cn)接洽到涉事芝华士实體店,一位客服职員在盘问了相干记实後暗示,简直有接到李師长教師打来的售後德律風,也已上报给公司了,但對付為甚麼隆乳,一向未举行售後處置,客服职員没有给出明白的答复。

该客服职員暗示,會與李師长教師接洽,沟通售後职員上門時候,對李師长教師反應的質量问题举行處置。

以後,李師长教師奉告彭湃消息,7月3日,售後辦事职員上門补缀,發明是沙發功效區的铁架子歪了,变形了,可是没有就地修睦,辦事职員奉告他可以换新或换架子,李師长教師提出换新,售後职員暗示要归去奉告公司,今朝尚未终极解决方案。
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