消费曝光台|上万元沙發提拉手拉不動,原来是里面架子变了形

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7月2日，消费者李師长教師向彭湃質量陈述投诉平台反應称，他于5月13日在竟然之家北京十里河店耗费11500元采辦了一套芝华士甲等舱功效沙發，收到貨後發明沙發存在質量问题，拉動沙發侧面的提拉手没有任何反响，他屡次和实體店贩卖、客服沟通无果。

李師长教師采辦的功效沙發。受访者供圖

彭湃消息接洽涉事門店後，售後辦事职員7月3日上門檢察。李師长教師说，售後职員称是沙發功效區的铁架子变了形。他提出换新的请求，今朝尚未终极解决。

補牆膏,消费者投诉：

李師长教師称，5月13日，他在竟然之家北京十里河店球版PTT,新買了一套芝华士甲等舱功效沙發，可是在6月22日收到貨後發明沙發存在質量问题。他说在門店试用的時辰，拉動沙發侧面的提拉手，可以举行角度调理，但他采辦的沙發却没有任何反响。

李師长教師供给的視频显示，拉動侧面提手後，沙發的功效位并没有任何反响。李師长教師称，發明问题後，他與店方贩卖获得接洽，想要换新，贩卖职員暗示要讓公司售後上門檢察，而且上报了公司。但一周後，并无售後职員與之接洽。在此時代他也给芝华士400客服打過德律風投诉，客服职員复兴称會當天接洽，但也没了下文。

李師长教師的買卖凭证显示這款功效沙發售假11500元。受访者供圖

企業回應：

接到李師长教師的投诉後，彭湃消息（www.thepaper.cn）接洽到涉事芝华士实體店，一位客服职員在盘问了相干记实後暗示，简直有接到李師长教師打来的售後德律風，也已上报给公司了，但對付為甚麼隆乳,一向未举行售後處置，客服职員没有给出明白的答复。

该客服职員暗示，會與李師长教師接洽，沟通售後职員上門時候，對李師长教師反應的質量问题举行處置。

以後，李師长教師奉告彭湃消息，7月3日，售後辦事职員上門补缀，發明是沙發功效區的铁架子歪了，变形了，可是没有就地修睦，辦事职員奉告他可以换新或换架子，李師长教師提出换新，售後职員暗示要归去奉告公司，今朝尚未终极解决方案。