联邦家私虹瑶:從先行者到领跑者,家居國潮品牌的数字化探索 | 定制...

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DESIGN INTELLIGENCE 2025

「定制TOP访谈」第一期

虹瑶 × 叶玲菊

数字联邦

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專访联邦家私董事：虹瑶

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数字化是新經济時代最大的技術变量。從自動化到信息化，從互联網到大数据、人工智能、設計智造，中國家居制造業的数字化不断鞭策。與此同時，中國家居業已從粗放式發展迈向新財富征程，越来越多的企業意識到：数字化不单關乎效劳高低，更關系到企業持续竞争能力和抗風险能力。

2021年，新浪家居連系酷家乐走進中國家居智造标杆企業，深挖数字化顶层設計逻辑，探寻家居業数字化高質量發展路径。

作為深耕行業37年的中國家居民族品牌，联邦家私早已開启数字化布局，2019年数字化進程提速，連袂家居云設計平台酷家乐，打通了從售前案例—私域流量—定制設計—智能制造全链路，連袂電信运营商打造“5G聪明工廠”，在多個端口推行组织在線、業務在線、营销在線、处事在線，实现激烈市场竞争中業绩逆势上行。

2002年，佛山市被定為广东省信息化试點城市。总部在佛山的联邦家私，率先加入到数字化拔擢队伍里。

2008年，联邦家私引入大型ERP系统，将企業底子打點從纸質文本升级為信息化打點，打造中國家具行業敏捷價值链。2015年，联邦家私活络地捕捉到数字化趋势，一方面把持物联網、工業板滞人等技術手段，建成智能工廠；此外一方面引入互联網設計工具和移動化订单打點工具，構建起数字化营销體系。

△ 新浪家居叶玲菊×联世界盃足球場中投注，邦家私虹瑶

近年来，联邦家私正從原本的以ERP為核心，渐渐转移到業務中台為核心，從“物”的打點转向“關系”的打點，打造终端多元化業務场景。與此同時，联邦将自己定位為整體家居生活空間解决方案的供應商和处事商，交易客體不再是纯挚的某個產品，而是一套完整的解决方案，将產品、人力、处事、供應商等多方面資治療高血壓中藥,本举玩運彩比分，辦高效整合。“例如旧年疫情開始，我们很快上線了線上商城，讓每一個终端店面在不開店的情况下也有貨品可以賣。” 联邦家私董事虹瑶表露。

2021年，联邦加快了“数字化综合體系”拔擢，與中國電信共建“5G聪明工廠”，打造数据中台。20年的数字化過程，联邦家私数字化體系已渗透到了用户场景量、交易范畴、業務类型、链接能力等方面，成為行業数字化的佼佼者。“我们就以此為目标，做家居行業数字化运行的佼佼者。”

在联邦家私的数字化拔擢進程中，設計智造一體化是成效最為显著的一环。

2019年，联邦家私與酷家乐达成深度合作，打通前端設計與後端生產對接，实现設計智造一體化。從局部试點到全面打通，联邦家私花了一年多，实现了門店一键下单，数字化订单直达工廠举辦生產，真推拿精油,正打通前後端，提超過跨過產效劳，低沉出错率與材料花费率，有效紧缩交貨期、低沉生產成本。

△ 酷家乐設計生產對接系统示意

作解除口臭的藥,為門店数字化的重要环節，联邦家私在酷家乐的助力下重點布局門店設計营销。针對联邦家私門店設計能力弱、設計培育事变量庞大的状况，燃脂按摩油,酷家乐經過進程企業設計营销信息化平台“設計圈”赋能终端营销。

短短3個月，酷家乐提升了联邦家私全國門店零設計底子的导購設計营销能力，為到店客户供應更具個性化、交互感的全案設計體验，提升品牌及門店的处事價值，@部%6Lmm8%門@門店的留資率和成交率高达80%，成单率提升35%，同時為痛風治療,企業积累了数字化資產和設計方案。

值得一提的是，2020年疫情期間，联邦家私經過進程酷家乐虚拟棚拍產品，实现虚拟的摄影棚搭建和商品拍摄成果，不单節省90%的实拍成本，更是讓足不出户拍摄商品成為可能，解决了新品上線的刻不容缓。

如今，借助以酷家乐為代表的的各类信息化打點系统的有效互联，联邦家私已全面打通采購、方案設計、產品選配、拆单生產、產品交付及售後的全链条，实现“一客到底、一单到底”的打點，组成有效盈利的全屋高定商業模式。

着眼全局的数字化营销，则是联邦家私的此外一發力重心。虹瑶表露，围绕集團数字化计策，联邦家私正在打造数字化营销“三板斧”，提升终端数字化操控能力。

一是發展异業合資人，以設計師、建材本錢、楼盘异業、拎包項目為核心东西，同時健全淘汰晋升機制，力求把异業保举客户到店成交率提升到15%。2021年5月，联邦家私合資人报备3200人，商城新增访客電话1300人。二是開展异業微联盟营销活動，選擇带单能力强的優秀品牌做联盟，在門店開展為期一周的快速落地爆破。三是加强微信朋友圈广告精准投放，加强曝光监测和點击监测，提高获客水平，例如针對新小區楼盘業主專属福利。四是發展員工保举官，建立正向鼓動勉励體系，实现全員数字化营销。

实际上，数字化思维自上至下贯串連邦家私。作為集團分管数字化范围的副总裁，虹瑶一贯對数字化举辦各種“补课”。“看電影日本益智玩具,都會選這类型来看，從未来的场景中帮手自己理解。听音频節目也會關注AI或新创業思维范围的热點，從而對数字化有更深認知。”

虹瑶認為，在消费升级和数字化浪潮中，企業要实现增长@冲%3286t%破或加%mQ313%快@超車，需要把經历沉淀到数字化工具，讓“人”变轻。“数字化转型對企業最大的價值是，用更轻的法子将業務和市场做大，同時减少風险，在瞬息万变的未来获得更好的盈利保证。”

酷家乐連袂新浪家居、泛家居圈，特别推出2025設計智造「定制TOP访谈」系列，走進数字化TOP企業，直面掌舵人，首度分享他们鲜為人知的寶贵經历，挖掘数字化更始的顶层逻辑，探寻家補髮神器,居数字化高質發展路径。